Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé

Nous accordons trente jours à compter de la réception pour tester le produit. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous à contact@kavira.store et nous organisons le remboursement.

Comment procéder

1. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif.
2. Nous vous répondons sous quarante-huit heures ouvrées avec la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit à l'adresse communiquée, dans un emballage protégeant le contenu.
4. Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du retour.

Modalités

Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Produit endommagé ou non conforme

Signalez-le sous quarante-huit heures après réception, photographies à l'appui. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour compris.